Glossario

Active Link
Software di collegamento ed integrazione dei prodotti di eBusiness di Frontstep.

ASCII
American Standard Code for Information Interchange. E' la tabella che raggruppa tutti i caratteri rappresentabili su un Personal Computer.p.

ASP - Definizione 1
Application Service Provider
Azienda che consente l'utilizzo di servizi applicativi da postazioni remote da parte di clienti, previa sottoscrizione di appositi contratti.

Base Dati
Archivio di informazioni formato da tabelle correlate tra loro e gestite da un software (RDBMS) che le manipola a fronte di richieste pervenute dagli utenti.

Business Rule
Regole di validazione dei dati inseriti in un database.

Business to Business
Vedi B2B.

Business to Customer
Vedi B2C.

C++
Si legge C plus plus. Linguaggio di programmazione ad oggetti, spesso fornito con ambiente di sviluppo visuale.

Channel Center
Programmi di eCrm di Frontstep.

Ciclo Attivo
Fase commerciale di gestione dei documenti del cliente. Prevede: offerta al cliente, ordine del cliente, bolla in uscita, fattura a cliente, pagamento del cliente.

Ciclo Passivo
Fase commerciale di gestione dei documenti del fornitore. Prevede: offerta da fornitore, ordine a fornitore, bolla in entrata, registrazione fattura fornitore, pagamento al fornitore.

COM
Common Object Model. Oggetti componenti un'applicazione o un software di base del sistema informativo. La sigla si riferisce sia allo standard sia ai componenti realizzati secondo lo standard.

Crystal Report
Generatore di report di Seagate impiegato per la produzione di prospetti.

Crm Customer Relationship Management
Usualmente impiegato per riferirsi ai programmi di gestione delle relazioni
con i clienti reali o potenziali.

Customer Center
Programma di gestione del contatto con il cliente (formulazione dei cataloghi, immissione ordine, scheda cliente, ecc.).

Database
Vedi "base dati".

Datacenter
Ambiente appositamente attrezzato per l'alloggiamento di server, con caratteristiche di sicurezza, controllo degli accessi, linee veloci di comunicazione, dispositivi anti incendio, gruppi elettrogeni per la continuità d'alimentazione.

DCOM
Distribuited COM. Oggetti COM distribuiti su macchine diverse. Mediante un apposito protocollo di comunicazione, consentono la realizzazione di applicazioni distribuite su sistemi di elaborazione collegati tra loro per l'esecuzione di processi cooperativi.

Delphi
Linguaggio di programmazione ad oggetti con ambiente di sviluppo visuale.

DLL
Dynamic Link Library. Librerie di funzioni usate da Windows come componenti del sistema operativo, del software di base e di quello applicativo. Sotto tale forma sono rilasciati la maggior parte dei programmi.

eBusiness
Indica tutta l'attività affaristica effettuata tramite web. Si usa anche per i programmi che consentono e semplificano lo svolgimento di tale attività.

eCommerce
Attività di commerciale svolta tramite web. I programmi eCommerce consentono la creazione e gestione di negozi virtuali su web.

eCrm
Programmi di Crm realizzati per essere utilizzati tramite web.

eCRM Starter Kit
Modello pre impostato di Crm per consentire l'avvio veloce di impianti standard.

ERP Enterprise resource planning
Software di gestione delle risorse aziendali includente: contabilità, amministrazione, produzione, cicli commerciali, scadenzari, magazzino, cespiti e ritenuta d'acconto.

eProcurement
Programmi di gestione dell'approvvigionamento realizzati per funzionare tramite web.

eSupply
Programmi di Supply chain realizzati per funzionare tramite web.

Exchange
Programma di Microsoft Inc. per la gestione dei sistemi postali elettronici.

Firewall
Dispositivo normalmente posto tra i servers aziendali e la rete Internet deputato al controllo delle comunicazioni col fine di impedire accessi non autorizzati dall'esterno.

Frontstep
Azienda americana che produce i programmi per l'eBusiness della linea eFactory.

Ftp
File Transfer Protocol. Standard di trasmissione di files largamente usato in Internet o in reti geografiche.

IIS - Internet Information Server
E' il programma di Microsoft che consente la pubblicazione di un sito web.

Informex
Distributore master italiano dei prodotti di Frontstep.

Intelligence
Programma di analisi e reporting dei dati.

JScript
Script di un sotto insieme di istruzioni Java inserito in una pagina html o Asp.

Key-users
Utenti chiave. L'espressione è usata per indicare quegli utenti normalmente coinvolti nel progetto pilota o che fanno da riferimento nelle fasi d'implementazione.

Knowledge base
Base dati archivio di conoscenza dell'azienda formata mediante la registrazione dei casi segnalati e della loro soluzione.

Log
Giornale di registrazioni di eventi o messaggi. Sono usati dai software per registrare segnalazioni importanti agli amministratori.

MAPI
Liberia di routines per la comunicazione di processi con il sistema di mailing. Il termine è anche impiegato come riferimento allo standard sul quale tali librerie e programmi si basano.

Middleware
Software di mezzo. Indica normalmente uno strato software tra il sistema operativo ed i programmi applicativi.E' usato anche per gli strati deputati alla gestione dei dati tra il database e le applicazioni.

MySql
Prodotto di gestione database open source disponibile sui server Linux.

Netbios
Protocollo di comunicazione per rete locale.

ODBC
Protocollo di connessioe ad una base di dati. Tale possibilità è prevista da tutte le versioni di Windows. Mediante ODBC, per esempio, un foglio Excel può connettersi ai dati di qualunque software compatibile.

OLAP
Software di elaborazione dei dati di un database per la produzione di statistiche e reports.

Outsourcing
Assegnazione da parte di un Committente delle attività di conduzione di un impianto o un servizio ad un Commissionario che se ne fa responsabile in modo del tutto autonomo secondo le specifiche precedentemente concordate.

Patch
Programma di correzione di anomalie.

Pda
Agenda elettronica con rubrica, schedulazione, blocco notes, ecc.

Piano Operativo
Documento con le attività, gli incaricati, i tempi ed i costi di un progetto.

Pipeline
Iter predefinito per la conduzione di un'attività. E' costituito da cardini prefissati che devono essere percorsi nel ciclo produttivo o commerciale.

PMI
Piccola e media impresa italiana.

Procurement
Approvvigionamento. Indica tutta l'attività che una azienda effettua per dotarsi dei prodotti, servizi e materiali per assolvere ai propri cicli di produzione o per la rivendita.

Procurement Center
Programmi di gestione dell'approvvigionamento di Frontstep.

Prospect
Potenziale cliente che ha manifestato un interesse ai prodotti dell'azienda.

Proxy
Dispositivo che consente la memorizzazione locale delle pagine di un sito remoto, per la velocizzazione della consultazione. Il dispositivo è impiegato anche per la condivisione, assieme al router, delle linee di uscita verso Internet.

RDBMS
Relational Database Management System. Software di gestione di una base dati relazionale. Fanno parte di questa classe di prodotti DBII, Informix, Interbase, MySql, Oracle, Sql Server, Sybase.

Router
Dispositivo di collegamento tra reti locali diverse usato per la creazione di reti geografiche. E' normalmente impiegato per collegare una rete locale ad Internet tramite connessioni dedicate Cdn o Hdsl. E' usato anche nelle reti basate su linee dedicate o a commutazione di pacchetto, sulle fibre ottiche.

Seagate Info
Prodotto di Seagate per l'analisi e la visualizzazione di dati a fini statistici.

Server farm
Vedi Datacenter.

Sistema di Customer Relationship Management
Insieme di persone, procedure organizzative e strumenti hardware e software adibiti a operare in modo da rispettare i criteri del Customer Relationship Management.

Software Crm
Software impiegato nell'ambito di un Sistema di Customer Relationship Management.

Sql
Structured Query Language. Linguaggio d'interrogazione di una base dati relazionale. Inventato nei laboratori di IBM negli anni 70, è il più usato linguaggio di estrazione di informazioni da un database.

Sql Server
Prodotto di gestione di databases relazionali di Microsoft.

Stored Procedure -
Script di comandi Sql che un RDBMS può eseguire autonomamente o a richiesta di un client per manipolare i dati.

Supply chain
Catena della fornitura, anche chiamata filiera. Rappresenta il passaggio da un'azienda all'altra di un prodotto o servizio. I programmi di Supply chain sono quelli che consentono ad aziende diverse di scambiarsi documenti ed informazioni.

Suspect
Nominativo di una persona, ente, organizzazione, azienda con cui ancora non s'è avuto alcun contatto.

Syteline
Linea di prodotti per l'ERP e l'eBusiness di Frontstep.

TCP/IP
Transmission Control Protocol/Internet Protocol. Protocollo di trasmissione usato per le reti locali, geografiche o per Internet.

Template
Modello. Il termine è usato, normalmente, per indicare un modello di attività o documento riutilizzato frequentemente con lo scopo d'uniformare.

VBScript
Script di un sotto insieme di istruzioni Visual Basic inserito in una pagina html o Asp.

Visual Basic
Linguaggio di programmazione con ambiente di sviluppo visuale.

WAN
Wide Area Network. Definizione di rete geografica formata da computer remoti collegati tra loro tramite reti telefoniche.

WBS
Work Breakdown Structure. Rappresenta l'albero rovesciato del progetto o commessa e delle attività o servizi previsti.

Web
Area della rete Internet navigabile mediante browser per la visualizzazione dei siti che forniscono informazioni o servizi.

Workflow
Flusso dei documenti o delle informazioni. Termine impiegato per gli iter di scambio informazioni all'interno di un'azienda o per i programmi utilizzati per la gestione.

XML
Extensible Markup Language. Protocollo di formattazione di un documento.