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L'investimento
necessario
La creazione di un sistema di Crm
in un'azienda rappresenta un rilevante investimento
che deve essere calcolato, studiato e suddiviso sull'arco
temporale del progetto.
Tutti le componenti di costo devono essere riportate
per meglio valutare l'incidenza di ogni parte e la collocazione
nel tempo.
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Costi
fissi del server e dell'installazione
La sezione riporta i costi del software di base, le
macchine, il software del Crm.
Sono da conteggiare, inoltre, i servizi per l'installazione,
i collaudi, la configurazione dei sistemi operativi.
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Costi
delle personalizzazioni
Conteggiare i costi da sostenere per personalizzare
il prodotto, considerando almeno:
- programmi di collegamento con gli altri sottosistemi
software
- aggiunta di campi e tabelle necessarie alla gestione
- personalizzazione di statistiche
- impostazione della configurazione iniziale.
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Costi
del personale coinvolto
Considerare attentamente il costo del personale coinvolto
nel progetto, tenendo presenti:
- riunioni di verifica dello stato d'avanzamento
- costi del project manager
- costi sostenuti per le riunioni d'analisi
- costi per le installazioni
- costi per le prove, collaudi. |
Costi
necessari per la prima formazione
In questa sezione, riepilogare:
- costi degli istruttori
- costi del personale coinvolto
- costi sostenuti per gli affiancamenti operativi. |
Costi
delle licenze e manutenzione
In funzione del personale che rientra nella nuova organizzazione,
sono da calcolare i cosi delle licenze nominali.
Inoltre deve essere conteggiata la manutenzione annuale
sia del server sia dei clients.
Considerare anche i costi delle licenze e la manutenzione
dei sistemi di base necessari e dei pacchetti di produttività
collegati. |
