eCRM Marketing

eCRM implementa alcu-
ni motori che consento-
no l'automatizzazione dei processi del Marke-
ting. Le funzioni sono studiate per abbassare al minimo il costo dei singoli processi e tenere traccia delle attività effettuate e dei risultati. Alcune funzioni sono centralizzabili per un maggiore controllo sui dati e sull'assegnazione ai commerciali di riferimento.

Gestione dei nominativi

eCRM dispone di tools per l'importazione agevolata dei dati da files esterni. Nella fase di caricamento è possibile assegnare i territori in funzione dell'organizzazione dell'azienda.
Tramite i profili è possibile riservare l'inserimento di
nuovi nominativi a funzioni aziendali predisposte. Meccanismi automatici di controllo possono essere impostati per evitare i nominativi doppi ed i fenomeni di assonanza nelle ragioni sociali delle aziende importate.
Filtri e viste possono essere realizzate con gli strumen-
ti interni per avere liste dedicate a scopi precisi o a periodiche esportazioni.
Collegamenti possono essere creati con le anagrafiche dei gestionali aziendali.

Campagne ed eventi

eCRM consente la creazione di campagne promozionali e di marketing.
Alcune funzioni consentono di selezionare i nominativi sui cui applicare le campagne ed eseguire abbinamenti di massa sui server, per evitare l'intervento umano.
Le campagne prevedono l'invio automatico dal server di fax, email e documenti. Inoltre è possibile pilotare le telefonate del telemarketing, mediante indicazione dei nomi da contattare.
Speciale attenzione è data alla gestione degli eventi per la distinzione dai generici task d'ufficio.

Prospecting Call

A seguito di campagne promozionali o al caricamento
di dati esterni, eCRM può far comparire nel portale del operatore addetto al telemarketing o del commerciale,
i nominativi da contattare per avviare nuove opportunità commerciali.
La creazione di nuove trattative implica l'inserimento automatico degli step da percorrere per arrivare a chiudere le offerte.
Il passaggio di livello da Suspect a Prospect consente
di generare prospetti di controllo che evidenziano la situazione delle attività marketing e di promozione commerciale.