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L'integrazione
è vitale per l'impresa
Il sistema informativo è composto da applicazio-
ni software, archivi di dati e sistemi di comu-
nicazioni. L'insieme, pe-
rò, deve presentarsi agli utilizzatori come un
uni-
co organismo software che gestisce un solo archivio
di dati, comuni-
cante con l'esterno. L'integrazione dei com-
ponenti è essenziale per un sistema informatico
moderno.
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La
coerenza delle informazioni
Spesso applicazioni diverse del sistema informativo
aziendale archiviano copie diverse degli stessi dati,
impiegati per la produzione di stampe di controllo
o prospetti riepilogativi. Inevitabilmente, le stesse
informazione, gestite ed aggiornate da persone diverse,
in tempi diversi, tendono a divergere impedendo, quindi,
la produzione di report con aggregati coincidenti.
Tali incoerenze implicano la necessità di controlli
e continue correzioni manuali, con spostamenti di dati
verso fogli elettronici per la rielaborazione locale
dei prospetti, con grave dispendio di lavoro umano.
L'integrazione delle informazioni, quindi, è
una importante caratteristica di un sistema informativo
che vuol minimizzare il lavoro di gestione delle informazioni
(soprattutto se ripetitive) e la possibilità
di errori su dati usati per decisioni strategiche.
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La
velocità dei flussi
Essere su Internet implica una notevole velocità
dei flussi documentari nelle fasi attive
e passive
dei cicli commerciali ma anche nelle aziende della old
economy e soprattutto della moderna old economy, il veloce
trasferimento di informazioni da un centro di competen-
za all'altro è importantissimo per il corretto
impiego del-
le potenzialità aziendali.
Le giacenze dei magazzini, i valori di fido e lo status
cliente sono fondamentali nella gestione delle trattative.
Dati provenienti dalla profilazione delle visite al sito
possono far parte di algoritmi di ottimizzazione delle
vetrine su Web e gli ordini provenienti dal carrello on
line devono essere velocemente smistati, controllati,
messi in evasione e trasformati in ordini ai fornitori
o ai centri
di produzione interna. |
Scambi
e trasferimenti senza errori
L'integrazione degli archivi evita trasferimenti manuali
d'informazioni o di documenti e le conseguenti necessi-
tà di doppie introduzioni ed aggiornamenti.
Tali passaggi alzano il rischio d'incoerenze sui dati
per
il coinvolgimento d'operatori umani dei quali non è
possibile a priori escludere errori.
L'integrazione delle applicazioni consente d'elevare la
qualità dei trasferimenti di documenti abbassando,
d'altro canto, il rischio di degrado delle informazioni
tra i vari passaggi di mano.
Il fido del cliente aggiornato sul gestionale, in presenza
di applicazioni integrate, permette la visione dell'informazione
sul software Crm
evitando la necessità di digitazione doppia ed
abbassando il rischio che i dati siano diversi o non sincronizzati. |
La
riduzione dei costi
L'integrazione dei componenti del sistema informatico
consente l'abbattimento dei costi del personale deputato
al riallineamento continuo delle informazioni per la gestione
quotidiana e per la produzione delle statistiche.
Rilevante è l'incidenza del costo umano dedicato
ai confronti tra prospetti originati da applicazioni diverse,
l'analisi per la rilevazione delle anomalie e gli interventi
di correzione necessari (quando possibili).
L'integrazione delle applicazioni, se può sembrare
onerosa nelle fasi d'analisi ed implementazione, è
facilmente ammortizzabile considerando il lavoro umano
risparmiato per far fronte alle continue necessità
di aggiornamento, controllo e bonifica delle informazioni.
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